傅家屯小区居民最近比较着急， 眼看着别的小区居民家中已经暖起来，而自己家里的暖气片还是凉的，甚 至连什么时候能够供暖都不知道，他们现在最迫切的是想知道什么时候家 里才能暖起来。

　　退休在家的孙先生最近几天习惯性的去摸一下暖气片，每一次都是失望而 归。“得知今年11月8日市区就能达标供暖的消息后，我高兴了好几天， 本以为今冬可以早早享受到暖流，没想到家里的暖气片现在都还是的。” 孙先生说，他住在傅家屯小区东区，去年正常供暖，而今年却一直没有盼 来暖气，热力公司电话打不通，也不知道该去哪里咨询。

　　15日上午9点钟，在孙先生家，记者看到孙先生将自己包裹了个严实，上身穿了一件厚厚的毛衣，外面还套了一件马甲。孙先生表示，年龄大了有 些不抗冻，特别是没有暖气，家里早晚温差比较大，早晨最低温度在14度 左右，太阳出来后温度才能好一些，也就是在16度左右。

　　记者看到孙先生家里的温度计显示为17度，他表示，这和刚才开空调取暖 有关，要不温度还会更低。“你看户外的供热管道夏天就已经安装好了， 可是到现在家里还没来暖气。”孙先生指着窗户外的一组黑色管道说到， 小区今年进行了供暖改造，本以为家里的温度会带来新的改善，没想到至 今还没见到暖气的踪影。而让孙先生焦虑的不止是暖气的爽约，更多的是 到底什么时候能够正常供暖。

　　“没有暖气，早晚温差太大，我们家的孩子都感冒了！”小区住户李女士 和家人也盼望着暖气的早日到来。她表示，延迟供暖，却没有任何通知， 也没有任何单位来说明一下，小区住户只能干着急。

　　在傅家屯小区中区，记者随机采访了十余位居民。他们纷纷表示，交纳了 暖气费，却没能及时享受到供暖服务，什么原因导致的供暖不能如期进行 ，相关部门是否应该给与一个告知，让居民心里不那么焦躁。

　　蓝天热力一负责人表示，傅家屯小区供暖热源来自两部分，一部分来自火 车站换热站，由于火车站迁移，铁路方面正在组织换热站迁移改造，按照 工期11月12日结束，13日热力公司工作人员现场检验，发现还存在一些安 全隐患，施工方正在组织整改。

　　该负责人表示，火车站换热站迁移改造影响的是往年已经实现供暖的用户 ，还要一部分往年没有实现供暖的用户。目前傅家屯小区居委正在建设换 热站厂房，热力公司的施工队伍都已准备到位，当地居委负责的土建工作 进度能赶上的话，全力争取元旦前具备供暖条件。

　　针对老百姓关心的不能及时供暖及时告知的问题，蓝天热力相关负责人表 示，暖气不能如期供暖供热管道夏天就已安装好 我家的暖气什么时候能暖起来？，热力公司确实有告知义务，目前正在起草有关通 知，近期在小区内进行张贴，让小区在住户可以第一时间了解暖气的有关 问题。

　　2017年11月1日起施行的《临沂市供热条例》中第二十一条明确规定， 在 采暖期开始五日前，供热企业应当进行试供热，做好调试、排气、抢修等 工作。

　　在采暖期内，供热企业应当按照有关标准和规范的规定以及供用热合同的 约定，按时、连续、保质供热，不得擅自中断或者停止供热。因特殊原因 需要连续停止供热超过二十四小时的，供热企业应当提前二日通知用户并 报告供热主管部门；因突发事故不能正常供热的，供热企业应当及时通知 受影响区域的用户并报告供热主管部门。连续停止供热二十四小时以上的 ，供热企业应当按照停供的天数退还相应热费。

　　《临沂市供热条例》第三十五条规定，供用热双方发生供热争议的，由供 用热双方协商解决；协商不成的，可以申请供热主管部门调解，也可以依 法申请仲裁或者提起民事诉讼。

　　1、曹先生反映，他住天元威特小区，自从2014年入住后一直正常供暖， 今年也正常缴纳了暖气费，至今家里不热。

　　2、邢先生反映，他住河东九曲花园c区，整个暖气不热，希望家里的暖气 早日达标。

　　3、陈先生反映，他住在经开区中科印象小区，户外阀门至今还未开启， 希望家里尽快能正常供暖。

　　4、刘女士反映，她住后园馨园小区B区，去年没有要暖气，今年重新开阀 供暖，户外阀门至今还未给开启。

　　5、王女士反映，她住新东关c区17号楼，家里暖气不片热，暖气片只有一 点余温。