近日，市民管女士通过12345市民服务热线反映：“昌平区天通苑北街道北二区12号楼4单元的下水堵了，希望社区尽快协调疏通下水。”

　　接到诉求后，天通苑北街道积极响应，立即联合居委会、物业工作人员到达现场查看情况。

　　经核查，造成堵塞的源头是4单元一层和半地下室连接处的管道处“下水管道顺畅了我们的心情也舒畅了”，需要在一层业主家里进行维修。

　　起初，一层业主不同意拆除自家地下室房顶上面的封包，通过居委会工作人员多次沟通协调，承诺维修完毕后立即对业主家的封包进行原样恢复，最终一层业主同意拆除封包，工作人员随即对堵塞的下水管道进行了更换、维修。

　　目前该单元已恢复正常用水，下水堵塞问题得到了彻底解决。4单元居民刘阿姨激动地表示：“厨房下水管道顺畅了，我们的心情也舒畅了，感谢社区为民排忧解难。”

　　群众无小事，民生连民心。下一步，天通苑北街道将继续做好与居民生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决难题，不断提升居民群众的满意度和幸福感。