家住大兴区兴丰街道兴华东里社区的市民反映，33号楼5单元自来水管突发破裂，严重影响居民生活用水，希望尽快处理。兴丰街道接诉后，社区工作人员立即前往现场查看，第一时间向自来水公司反映情况，请求专业人员修理管道，街道立即启动“吹哨报到”机制，经初步确认，破裂管道将直接影响8栋楼，共计480户居民的用水情况。为了将居民生活影响降到最低，与物业沟通，确保抢修工作顺利进行接诉即办——水管爆裂居民愁社区管道“一键维修”，积极与自来水公司技术人员共同商讨抢修方案。社区工作人员以多种方式告知居民管道维修情况，通过微信群发送相关通知，录制小喇叭在小区里循环播放，在8栋楼的单元门口张贴温馨提示，确保通知全覆盖。在大家的共同努力下，破裂的水管抢修完成并恢复正常供水。市民对处理结果表示满意。