的网友留言投诉：我是西海岸小区业主，我们单元井里的暖气阀门开不完全，入户水压力特别小。热力说归物业管，物业说归热力公司管，最后让住户个人换暖气井的阀门。根据《烟台市城市集中供热管理办法》第三章第十九条明确规定：从热源(厂、站)至居民用户的入户阀门井(含阀门井)为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。含阀门井说明阀门井里的为供热设施，应该由供热部门负责。这么大的企业这种小事都推诿，希望尽快处理。

　　烟台市热力公司对此回复：您好，《烟台市城市集中供热管理办法》第三章第十九条规定：从热源(厂、站)至居民用户的入户阀门井(含阀门井)为供热设施暖气管道井里的入户阀门只能开一点该谁管，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。规定中的入户阀门井为单元楼前的阀门井。感谢您的参与。