近日，合肥迎来今年首次雨雪天气，气温下降明显。合肥热电全力保障广大市民温暖过冬。

　　合肥热电坚持高位推动、多措并举，在热源、热网、换热站、用户端持续发力，形成厂网联动、管网互通的“优供”机制，全面做好设备运行、用户服务、安全生产、抢险抢修、物资储备等工作。

　　目前，合肥热电六家热源厂已投运16台锅炉，其他锅炉均处在备用状态，将根据外供负荷的变化，随时启用备用锅炉。热源、管网运行单位全面排查梳理设备运行情况，提前做好管道、阀门表计等易冻设备的专项检查，及时修复、加装保温设施和伴热装置，特别对于室外架空管道、输水阀门井、单元入户口，加大巡检频次和维护力度。

　　为应对此次雨雪天气，各热源单位严格落实安全生产应急值守、领导干部在岗带班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度，进一步完善应急预案，强化应急演练，健全应急保障机制。另外，管网、调度、呼叫中心、燃料公司、物资公司等部门，对于雨雪天气可能带来的工单上升、燃料紧张、负荷增加的问题，也做好积极应对措施。

　　智慧热网系统将对管网运行实时监控，对供热参数全面分析，对系统供需平衡科学调节。智能语音系统将通过语音识别、智能呼入和回访功能，有效解决极端天气下话务压力，减少用户等待时间，提高维修工单派发的效率和及时性。另外etacontent，合肥热电信息中心与管网运行公司成立的供热站房自控保障专班，全天在岗、随时待命，通过线下巡查、线上巡检的方式，确保供热站房系统持续稳定运行。

　　合肥热电温馨提示，请广大用户及时关闭楼道门窗，做好室内保温。使用暖气片供暖的用户，检查阀门开度是否合理到位，勿在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹，以免影响供暖效果。中央空调用户，检查档位设置是否正确，进出风口是否清理，无人居住时请及时关闭门窗，避免温度骤降导致供暖设施冻裂，造成不必要的财产损失。室内采暖温度保持在16℃到22℃之间为宜，采暖温度过高会造成室内水分丢失、空气干燥，影响用暖的舒适度。如有供暖问题咨询，请致电合肥热电24小时服务热线。

　　2023~2024年冬供已进入了重要节点，合肥热电将继续以“暖心·优供”为目标，以“雪”为令、闻“寒”而动，全力做好雨雪天气下的供热保障工作。（王平）