“还好赶在供暖前修好了漏水的暖气管，不然楼上楼下都得挨冻。”近日，家住海淀育新花园的居民为社区的睦邻调解员竖起了大拇指。

　　“家里卫生间天花板上总滴水，快来看看吧。”育新花园社区睦邻调解员李银萍接到了居民的求助信息。因为最近小区暖气在试水，工作人员推断可能是楼上居民家的暖气管破裂，水顺着墙流到了楼下。棘手的是，住在楼上的是两位70多岁的老人，拒绝配合维修，维修人员接连吃了几次“闭门羹”。

　　“马上到供暖期了，不赶快解决，上下5层居民家的暖气都会受到影响。”李银萍来到老人家门外，第一次同样没能敲开房门，电线日，听闻老人刚外出回家，李银萍连忙赶了过去，听着屋里有动静，她隔着门边敲边问：“阿姨您在家吗……”

　　“社区来人没用，得让物业的人来。我家里还有漏水的管道没修呢，这个管道修不好，甭想修暖气管。修暖气管还得破坏地砖，反正我家卫生间有浴霸，有没有暖气无所谓。”老人在屋内回答说。

　　“我能进去瞧瞧您家漏水的管道吗？看看怎么维修。”在李银萍的劝说下，老人打开了房门。原先，老人家天花板上有一根水管漏水了暖气管破裂引发楼上楼下纠纷睦邻调解员巧解难题，流出的水正好滴在了浴霸里，老人对此颇为发愁。

　　考虑到漏水的位置可能导致漏电，物业答应帮老人免费维修水管。李银萍继续劝说老人：维修暖气管尽量不破坏瓷砖，修好后会做好防水，老人的态度终于有所缓和。

　　为了减少打扰老人的次数，李银萍将两根管道的维修安排在了同一天进行。当天中午，物业和热力的工作人员一起上门，同时施工。为了尽可能不损坏老人家的地砖，热力工作人员换了好几个钻头，多次尝试后，终于取出了锈迹斑斑、卡在暖气管里的铁块。接着，工作人员换上了一截新的暖气管，又在暖气管下端做好了防水。工人们忙活了五个多小时，楼上楼下的烦心事终于得到了圆满解决。