近日，记者从牡丹江市各热企了解到，在2021至2022年度采暖期到来之前，各热企已基本完成锅炉、供热管网、换热站等主要供热设施的全面检修工作，小区供热设备的调试和充水试压工作基本完成，为今冬城区正常供热，百姓温暖过冬提供了保障。

　　供热事关百姓冷暖，是民生头等大事。10月12日上午，记者从牡丹江热电有限公司了解到，牡丹江热电有限公司热用户26万多户，供热面积2700万平方米，占全市热电联产供热面积的60%。2020至2021年供热期结束后，牡丹江热电有限公司便开始对热源、热网进行全面检修和技改工作。在“冬病夏治”计划中，处理不达标用户131户，完成率100%。热网及换热站设备状态检修，完成了1363项，完成率100%。同时，公司在供热前对供热一网进行了水压试验，发现并及时处理一网漏点18处，为今冬的安全稳定供热打下坚实基础。

　　该公司相关负责人告诉记者，从9月30日开始，公司启用10多年前建设的“用户室温远程监测平台”，设置了1000个用户室内温度监测点，实时监控室内温度。10天来，监测的室内温度平均值都在20℃以上。另外，公司自10月7日晚开始陆续开栓试供热，12日居民住宅已经全面供热。

　　华电能源股份有限公司牡丹江第二发电厂热力公司是牡丹江市三大供热企业之一，今年，公司利用停热期间全面开展“冬病夏治”热网大修理工作，对所供暖的18个老旧小区的管网进行改造。截至9月30日，所辖130个换热站、226个小区、135799户热用户，处理一、二网供暖倒计时！热企前期准备工作就绪、换热站及楼宇单元检修工作共计120余项，处理阀门1000余件，处理腐蚀管道约800余延长米，为所辖供热居民解决冬季供暖问题，全力保障换热站注水打压试验工作如期完成。

　　华电能源股份有限公司牡丹江第二发电厂热力公司书记张力告诉记者，为进一步提升供热服务质量，公司通过在所辖小区内张贴“供热服务公示牌”，标明管片人员姓名、电线小时昼夜服务电话，方便热用户咨询、报修，让用户问题在第一时间得到解决，不断提升供热优质服务内涵。该厂还建立了《热用户供热问题管理机制》，详细规定了营销区域专责、营销部、安生部、经理办公会四级工作流程，通过逐层处理、逐级上报、集中攻关等工作机制，有效提高供热服务水平，保证供热质量。为了提升供热水质，公司今年对全网供热循环水进行更换，供热期预计可以达到室温20℃，自10月8日开始投运换热站，截至目前已有118个换热站投入运行，按照计划提前分批为热用户开栓供热。

　　“通过一夏天的维修保养，我们已经做好了供暖准备，并且已经在近两天对供暖系统进行注水打压。请广大用暖住户家中留人，保持供暖系统的正常运行，发现异常及时处理，以免造成不必要的损失。”牡丹江佳日热电有限公司经理洪帅告诉记者，今年，公司已完成对110个换热站的锅炉及辅机设备的维护，以及对小区腐蚀老化严重的管道进行了改造，并积极与市里配合，对辖区14个老旧小区进行改造，确保今冬供暖工作的顺利启动。另外，洪经理告诉记者，经过近两天的提前开栓供热，公司于10月11日发现一处管道存在漏点，目前已抢修完毕。

　　此外，为确保采暖期的优质供热，公司还将持续完善服务项目，细化流程环节，多元化为客户提供精致的服务，建立大客户网络平台，搭建电话、现场多种信访渠道，收集供热信息，客服热线全天保持畅通，广大市民可及时拨打供暖服务热线、向公司反映问题。