答：如果您家的供暖设施有漏水现象，要首先关闭室内外的阀门，如果阀门关不住，可以先用毛巾等物品把漏水部位缠紧以减少出水量，把盆或水桶放在管道下面，然后及时在“开封市集中供热”微信公众号在线进行报修或拨打客服热线

　　答：通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的供暖暖心！。在这期间，用户尽量不要常开门窗。同时要把室内的供热设施尽量都打开，蓄好热后再根据自己的使用情况关闭部分房间不用的供热设施。