12月27日，菏泽天阔逸城小区7号楼2单元业主王先生拨打本报新闻热线反映，自供暖以来，家中温度始终不达标，其多次联系相关部门维修，但是，问题至今没有解决，希望本报记者予以关注。

　　12月27日，牡丹晚报全媒体记者来到了王先生的家中。据他介绍，该小区的7号楼是新建商品房，今年第一次开通集中供暖，考虑到家中有老人和孩子，王先生在供暖之前便缴纳了2600余元的取暖费，本以为能够过个温暖的冬季，没成想，集中供暖却成为了这个家庭的一件烦心事。

　　“家里的客厅和主卧还有温度，两间次卧和客厅的过道温度极低。”王先生摸摸了地板告诉牡丹晚报全媒体记者，该单元楼铺设的是地暖，由于暖气管道铺设在地板下，所以，究竟问题出在哪里，凭他个人很难判断。王先生说，由于家中室温较低，他便找来了温度计对室内温度进行测量，发现个别房间温度在15度以下。

　　王先生表示，为了解决家中的供暖问题，他曾多次向热力公司进行反映，片区管理员也先后数次入户，但是，问题始终没有解决。

　　为了帮助王先生解决室温不达标的问题，牡丹晚报全媒体记者联系了菏泽永恒热力有限公司。十分钟过后，该公司运行管理4部的工作人员郜普阳便赶到了该小区。

　　据郜普阳介绍，该小区二级换热站的供水温度保持在40至41度之间，回水温度保持在34至35度之间，足以满足该小区居民的用暖需求，他也曾多次入户测试其他用暖户家中的温度，发现绝大部分用暖户的室内温度能够超过21度，只有7号楼个别业主家中的温度不达标。“今年供暖以来，我也不止一次接到了王先生及其他几位业主的反映情况。经过排查，发现7号楼共有三四户业主家中温度较低。”郜普阳说。

　　牡丹晚报全媒体记者采访得知，该小区7号楼的2、3、4三个单元楼的供、回水阀门接反，影响了流量入户，导致个别业主家中温度不达标。由于7号楼为新建居民楼，今年第一年使用集中供暖，仍在开发企业两个采暖季的质保期内，按照相关规定，应该由开发企业负责调试。“王先生家中的情况我也曾多次帮助联系开发企业工程部，他们承诺帮助调试，但一直没有来。”郜普阳说。

　　王先生家中的问题究竟何时能够解决？随后，郜普阳拨通了该小区开发企业工程部相关负责人的电话，经过沟通，十余分钟后，3名工作人员来到了王先生的家中。

　　开发企业工程部相关工作人员表示，尽管7号楼有3个单元的供、回水阀门接反暖气不热原来是供回水阀门接反惹的祸，但是，并没有影响该栋楼的供暖。目前，只有个别业主家中供暖出现了异常，为了不影响其他业主的正常用暖，当天，他们先对出现问题的几户业主家的阀门进行调整，供暖结束后，再调整其他接反的供回水阀门。