15日上午，记者来到位于市区中原路上的市热力公司供热六大队，该大队负责容金国际、泰和花园、绿洲风景、颐和花园、怡海名家等18个居民小区的供暖。该大队队长娄宗文介绍说：“从前几天开始，我们管辖范围内的小区居民就能感到温度了。今天，供热运行已经趋于平稳，各种数据参数已经达标。我们在非采暖季的时候，已经开始了各项技改措施，以保证广大热用户能度过一个温暖的冬天！我们对供热设施进行了检修保养和注水保养，并进行了系列技改升级。进入9月份后，我们提前进行了冷水运行，对暴露的问题提前处理，保障今冬供暖。今年，我们还对如军安小区这样的老旧小区进行了升级改造，包括换热站的技改升级、设备更新、室外管网再优化等。”

　　现场，一名维修工正准备前往居民家中。这名背着工具包、名叫许大卫的维修师傅说：“我们的工作宗旨是接到用户的报修电线分钟之内到达现场，并按照公司标准对用户家中出现的供暖问题进行维修处理。现在，我们大队人员是24小时轮岗值班，直至供暖结束。”

　　虽然已经开始供暖，但在市热力公司服务大厅，来交采暖费的人依然络绎不绝。市热力公司营业部的一名工作人员告诉记者：“前两天开始降温后，有不少市民前来交费。以前每到供暖前期，来交费的人都会很多，有时候得排长队。今年，由于交费渠道比较多，服务大厅已经比往年人少了很多。另外，市热力公司提前做好了准备工作，只要是在市热力公司有电话信息存档的，我们在开始交费之前就发信息，把用户家的供热卡号发过去，方便市民在网上或者银行交费。”

　　该工作人员说，有些市民之所以来服务大厅交费，是想留一份发票。其实，他们完全没有必要再跑一趟，因为开具的发票是免税的，而且市热力公司每名员工都可以在手机上查询到用户是否交费。目前，采暖交费渠道包括：关注濮阳热力微信平台直接交费；通过工行、农行城区内各营业网点、手机银行、网上银行和自助银行交费；通过农信社、邮政银行、中原银行城区各营业网点、手机银行和网上银行交费；通过建行的手机银行和网上银行交费。居民采暖价格每采暖季按建筑面积19元/平方米，非居民采暖价格每采暖季按建筑面积34元/平方米；计量用户执行濮发改（2012）85号文件，即居民基本热价5.7元/平方米、计量热价0.181元/kwh，非居民基本热价10.2元/平方米、计量热价0.324元/kwh。

　　11月15日9时许，记者来到市城区黄河路怡海名家小区居民井素允女士家。通过测温，她家里的室内温度就达到了20.7℃，井素允对家中的暖气赞不绝口。

　　井素允家安装的是地暖，每年集中供暖结束后，她都会把家中的地暖阀门关闭。前两天，井素允从公园回来后，听邻居说暖气管道已经开始有温度了，她就打开了家里的地暖阀门，没多久，她家里就慢慢热了起来。家里暖气开始热了之后，只要回到家中，井素允就把厚外套脱掉。因为觉得家中有点热，记者来到井素允家时，她家的部分窗户是开着的。

　　“我们家用集中供暖已经好几年了，每年供暖效果都很好。以前使用暖气时，遇到了一点儿小问题，我就给市热力公司的人打电话，他们很快就来把问题解决了。今年供暖我还没有发现任何问题，又可以过一个温暖的冬天了。”井素允笑着说。

　　11月15日10时，记者一进市区黄河路与振兴路交叉口容金国际小区12号楼1单元徐女士家中，一股热气扑面而来。徐女士3年前搬进新房后就一直使用地暖取暖。“孩子还小，怕冷，今年供暖太及时了【民生】你家暖气热了吗？遇到问题可以这样做！，屋里暖和多了。其实，昨天下午回到家我就发现家里比之前暖和了。最近天气比较暖和，所以在家里我们就穿单衣单裤就可以了。”徐女士说，“小区供暖质量一直很好，往年在家里一般穿秋衣秋裤就过冬了。”

　　11月15日11时，记者来到市区南海路南海花园小区。在赵先生家中，记者看到他家中温度计显示的温度为15.6℃，记者用手摸了一下暖气片，感觉温温的。“昨天开始摸着有一些温度，但是室温还是没达到标准，估计还要再等一等。现在天气还不算很冷，我女儿刚刚2岁，如果天冷了这个温度就不合适了。”赵先生说。

　　赵先生是天桥社区2号楼的一名住户。他告诉记者，早在几天前，家里的暖气就已经热了。在赵先生的带领下，记者来到了赵先生所在的2号楼。赵先生说：“天桥社区属于油田的老旧小区，去年整个天桥社区进行了暖气改造，从原来的总阀门控制开关，变成了一家一个阀门，可以独立选择打开或者关闭。我感觉今年的暖气比以前热了，供暖的时间也比去年提前了。”

　　跟着赵先生走进楼道，记者注意到，两家住户大门中间的墙面上，一根暖气管道从1楼直通向5楼，从主管道向两侧分别延伸出两个开关。赵先生告诉记者，这就是控制暖气开关的阀门。赵先生说：“我们小区大概1个月前就贴出了暖气试压通知，前几天暖气开始变热，家里的温度也逐渐升高。现在，我进屋第一件事儿就是脱衣服，在家里穿秋裤一点儿都不冷。”

　　随后，记者又来到和天桥社区一路之隔的添运社区。在社区工作人员的带领下，记者来到了住在89号楼的刘女士家中。刘女士今年刚退休，敲开刘女士家门的时候，她正在家里照看刚刚1岁的小孙子。谈起今年的供暖情况，刘女士表示满意。她说：“暖气已经热了几天了，虽然温度还没有达到烫手的程度，但已经让家里暖和多了，每天给孩子洗好的衣服搭在暖气片上也干得快。”

　　刘女士说：“供暖开始了，但是我家的暖气费还没来得及交。昨天我收到了通知交费的短信，短信提示说，最晚可在23日之前交费。虽然我没有想过要拖欠暖气费，但没来得及交费还给先供暖，还是让人感觉很温暖。我们小区的供暖一直都挺好的，我在这儿住了10年了，供暖一直都很稳定。”

　　昨日，早报接到30多个反映暖气不热的电话。记者询问部分居民发现，很多人并不知道需要在供暖开始前的几天排放管道里的积气，以为等着暖气来就可以了；还有部分第一次使用集中供暖的居民在11月14日前后交暖气费，工作人员还没来得及去开阀门。

　　另外，有的新建小区入住率太低，热量散失巨大，导致用户取暖效果不很理想。市热力公司工作人员说：“互相换位，彼此理解，我们的社会就会更加和谐。”对于市内暂时没有达到标准供暖温度的住户，市供热公司表示，升温有个逐步过程，辖区用户将由近及远逐渐感受到温暖。家里温度暂时不达标的居民不用担心，市热力公司下一步还将对供热温度进行调试，并做好储煤、采暖设备维修等工作，做好供热保障。

　　另外，市热力公司工作人员提醒大家，供暖前10天是供热瓶颈期，供热管道中存在很多积气，居民要打开家中排气阀多次放气，但不要放掉管道中的循环水。自动排气阀失灵或管道坡度不对形成气堵、多年未冲洗管道导致脏堵和过滤网不通、个别阀门尤其是用户自设的阀门没打开或因年久失修致使阀芯脱落、管径过细和暖气片过小等，都会影响供暖效果。居民如遇供暖难题，可及时和所属供热站联系。另外，居民应经常检查室内采暖系统有无漏水，发现问题及时与供热企业联系。编辑 张丽芳

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