近日，省住建厅印发《关于全力做好2017—2018年采暖期城镇供热保障工作的紧急通知》（以下简称通知）强调，不能如期供热将被严肃问责，

　　今年以来，我省各地全面开展集中供暖和清洁能源供暖项目建设，新建供热热源和热网，替代淘汰供暖燃煤锅炉能力，城镇供热保障能力进一步提升。

　　通知强调，各市县必须按期完成各项工作任务，对工作不力、不能如期供热的地方，省纪检委、监察厅将严肃问责。

　　通知要求，要多方保证燃料持续供应，充分做好应急储备；随着气代煤工作的推进，今年供热用气量剧增，各地要与能源主管部门和燃气公司积极沟通，保证燃气供应；燃气供热企业要争取多渠道供应，具备多渠道受气能力，要做好燃气应急储备或其他形式的备用热源。

　　各级供热管理部门、供热企业要建立供热应急预警保障机制，建立和完善领导带班制度，严格落实供热安全生产责任，强化对安全生产的监督检查，保证安全供热。

　　要建立供热值守和应急抢修抢险制度，对上岗人员要进行岗位培训和安全教育，对可能出现的问题形成快速反应机制。做到一旦事故发生能迅速启动、迅速处置、稳妥善后，把对群众生活的影响和社会不良反应降到最低。

　　通知提出，要着力提升供热服务水平，各地要实施标准化管理和规范化服务，统一装备配置，统一服务规程，统一服务标准，统一考核办法。

　　各供热企业要在供热区域向热用户公示供热服务报修电话，及时受理群众投诉，保证供热服务、抢修、维修、测温及时。要保证供热服务电线小时畅通，坚决杜绝电话虚设、无人值守的现象。

　　各市县供热监管部门要公布投诉电话，完善投诉处理制度，及时受理群众投诉，协调解决问题，并及时回访。要定期对群众投诉进行梳理，对问题比较集中的类别或区域，要责成有关企业加大投入力量，重点解决，防止问题积聚引发重大事故和。

　　对群众投诉较多的企业，要重点督导检查，责令限期改正，对服务质量差、事故多、投诉多、逾期不改的企业，要依法依规处罚。

　　供暖初期，对于供回水管道不热的情况，用户可先查看自家供回水阀门的开启情况，确保阀门处于开启状态；已经开启的用户，由于初期管道容易集气，可通过散热器上的手动放气阀自行进行排气，放至有水连续排出，然后关闭放气阀并关严，以防止放气阀漏水。

　　对于地盘管供热的用户，感觉供水管温乎、回水管感觉不明显的情况是由于地热的供热运行参数与普通暖气片不同，它本身属于低温大流量，运行参数低，因此人体感觉不明显，但室内供暖温度一般都能保障。

　　对于室内有温控面板的用户，应将家中的温控面板打开，温度调节到最高，使温控阀处于开启状态，以确保正常供暖。

　　供热设施管理：根据《中华人民共和国消防法》、《河北省供用热办法》等有关规定，严禁锁闭供热管道间、严禁在管道间内覆盖或堆放杂物、严禁更换消防门或锁闭消防门，以免影响正常的维修作业。

　　散热器出现跑水事故时进入寒冬暖气再不热有你好看，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故蔓延，同时立即打客服热线联系供热单位进行抢修。打电话时，应详细报出所在地址、联系电话及故障现象，便于供热单位及时抢修。

　　室内系统由于安装试压或者往年供暖常常有水存留，用户应对冬季不供暖房屋的室内系统进行检查，抽出采暖系统内存水，以免冻坏供暖设施。