“小区已经来暖气了，我家却迟迟不热家中暖气迟迟不热 或因交费晚未开阀门，想知道是啥原因？”20日，涧西区春华朗城小区5号楼一住户致电问暖热线咨询。

　　“小区已经来暖气了，我家却迟迟不热，想知道是啥原因？”20日，涧西区春华朗城小区5号楼一住户致电问暖热线咨询。

　　“小区已经来暖气了，我家却迟迟不热，想知道是啥原因？”20日，涧西区春华朗城小区5号楼一住户致电问暖热线咨询。

　　当日中午，记者随“供热管家”来到该小区。“经核对，该住户在11月10日交的热费，已经过了11月8日之前的集中交费时间，所以没有及时开阀门，家中自然热不起来。”该“供热管家”说。

　　现场，该“供热管家”在核对该住户交费信息后，在楼梯间管道井内打开他家的供热阀门，不到1分钟，该住户家的暖气进水口就热起来了。“我们工作中发现，用户家中暖气不热，交费晚未开阀门也是其中一个主要原因。”该“供热管家”说。

　　“因供热前期准备工作量非常大，所以会设置一个集中交费时间，譬如洛阳热力有限公司设定的集中交费截止时间是11月8日，用户在此之前交费的，我们会从11月11日开始陆续开阀门。逾期交费的用户，通常在11月18日以后开阀门，请大家留意微信群通知或家门口的开阀告知单。”该“供热管家”说，对于迟迟未交费用户，他们会采取关阀措施，避免打开阀门后，用户家中无人出现管道漏水等情况，同时也避免因此造成的供热纠纷。（记者 王博东）