8月底，郑州热力公众号改版升级，线上客户服务系统已全面推出运行。其内容涵盖包括在线缴费、户号查询、供热用户报装、信息变更、故障处理等模块，助力用户零跑腿、少跑腿，实现便捷高效掌上办的数据服务。

　　步入九月，一场秋雨一场寒，距离供暖的日子也越来越近了，2020-2021年供暖季供热运行准备工作已经全面展开。

　　据介绍，近几年，随着郑州建城区面积的持续快速扩大，每年都有大批新用户加入到郑州热力集团集中供热的大家庭里。这部分用户在交过本期热费后，热力集团的工作人员就会预约上门开阀，为用户做好用热前的各项准备工作。

　　为方便用户办理开阀用热业务，从9月1日开始，郑州热力微信公号新开通了“用热开阀”功能。具体操作:关注“郑州热力”微信公众号，打开菜单栏“客户服务”进入系统首页供暖开阀门” 动动手指网上搞定，点击“业务办理”模块“用热开阀”即可按需在线办理。

　　“用热开阀”主要服务于持有“城市集中供热用户缴费卡”的当年新入网用户，和上一供暖期已入网但未用热的“老户新增”用户，在交纳过本供暖期热费后，即可使用这一功能，与热力集团预约开阀时间，工作人员就会如约上门服务。

　　需要提醒的是，市民在使用该功能的时候，要认真核对缴费卡信息，填写相关内容，提交完成。

　　与此同时，串联系统用户暂不能使用本界面开阀，相关业务办理可拨打热力集团24小时客服电线咨询。